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「ぶっちゃけ姉妹で働くってどうなの?」 akippaで働くW姉妹インタビュー!〜前編〜

▲向かって左から上野美希・亜矢、神田晴美・絢香(仮名)

こんにちは、駐車場予約アプリ「akippa(あきっぱ)」広報の森村です。

いつもこの記事を開いていただいてありがとうございます。

冬を乗り切り、ようやく本領を発揮できる時期を迎えられる時期となりました。

早く暖かくなってほしいと願う今日この頃。私なんと、一足お先に春を迎えております。

そう、春といえば花!いや華!ということで、akippaの華(勝手に思っている)である社員の人たちにお話を聞いてみました。

実はakippaには、上野姉妹と神田姉妹(仮名)という2組の姉妹が一緒に働いています。

(両姉妹は今回仮名での登場となります!)

しかもそれぞれ姉妹同士、同じ部署に所属しています。

これって控えめに言ってすごくないですか?まじでやばスギ薬局です。

ということで今回は「姉妹で働く」をテーマに、インタビューを実施しました。

森村

それぞれ業務内容を教えてください。

私はQA(Parking Quality Assurance)チームに所属していて、akippaの駐車場情報の掲載作業を担当しています。
営業担当の方やパートナーさんからいただいた駐車場写真や区画図の作成、掲載内容に間違いがないかのチェックなど、駐車場掲載に関わること全般です。 メンバーは亜矢ちゃんと東京オフィスで働いている谷口さんと3人です。

上野美希

実際の駐車場掲載ページ


森村

3人の役割をそれぞれ教えてください。

主に私達姉妹が営業担当の方やパートナーさんの駐車場情報の掲載作業をしていて、谷口さんが駐車場撮影とインバウンド登録の掲載作業を担当しています。

上野美希

上野姉妹の姉・美希

森村

駐車場の撮影から掲載まで、見事なチームプレイですね!
続いては神田姉妹の業務内容について教えてください。

CX(Customer Experience Management)チームでは、社員とアルバイトでは少し業務内容が異なります。社員の私は主にakippaを利用するユーザーさんやオーナーさんからいただく緊急のお問い合わせ関連の業務全般を対応していますね。
人が足りていない時などはアルバイトの方の業務もしています。

神田絢香

私はアルバイトなのでオーナーさんやユーザーさんからの問い合わせメールの返信や、通常の電話対応などを担当しています。

神田晴美

姉妹同士も仲がいい

森村

ありがとうございます。
みなさんの入社歴はどれくらいになりますか?

私はこのなかでは一番長いです。
22歳の時に入って、今27歳になったので、6年目になります。

神田絢香

次は私ですね。 akippaで働いた期間はトータル4年くらいです。

上野美希

私は入社して3年になるので、その次ですね。
転職を考えていた時に、姉から紹介してもらいました。

神田晴美

私は入社して約2年になりますね。
同じく、事務系の仕事を探していた時に姉から紹介してもらいました。

上野亜矢

上野姉妹の妹・上野亜矢

森村

亜矢ちゃんで2年!想像以上にakippaベテラン姉妹ですね!
ではそれぞれの業務内容で大変なところを教えてください。

掲載する駐車場の数が多いことですね。
akippaサイトに掲載する内容に間違いがないかを一つ一つ確認する必要があり、数も多いので大変です。
例えば、営業の方から掲載依頼された駐車場の写真を見て、GoogleMAPで駐車場の正確な位置を確認したり、合わせて貸し出す車室を区画図で確認したり、誤った情報がないか細かくチェックしていますね。

上野美希

森村

正確な駐車場情報を載せようと思うと本当に大変ですね!akippaには今累計で約33000拠点の駐車場が掲載されていますが、上野姉妹なしではこの掲載数に届いていないはず。ありがとうございます!
神田姉妹はいかがでしょうか。

ユーザーさん、オーナーさんどちらもですが、その人に合わせた対応をすることは難しいですね。
どのような状況でご連絡をいただいているのか、温度感も人それぞれなので。
特に現地でのトラブル時の入電は、慌てておられる方も多いです。
ドキドキしながらも、できるだけ冷静な電話対応を心がけていますね。

神田晴美

森村

お互いの顔が見えない状況でやりとりするのは難しいですよね。
前半はここまで!後半では業務でのやりがいや、妹が部下になる環境について深堀りして聞いていきたいと思います!

森村 優香

広報

2013年4月に新卒3期生として入社。営業職で入社するも初日に「広報やってみないか」と代表の金谷に言われ断れず、以降ずっと広報を担当。特に関西では金髪広報として有名。
お酒が大好きだが、意外と23時には寝ていたいタイプ。全国の地酒制覇を目指し、47都道府県への旅行を計画中。