akippaの弱いところの一つに、新規ユーザーの獲得があると思っています。
SEO対策の効果もあって駐車場を検索している人にはakippaを見つけてもらえていますが、まだまだ一般的には認知が低いと思うのでオンライン・オフライン問わず認知向上につながる施策は必要だなと考えていました。
広報もメディア露出に取り組んでいたり、他の方もいろいろと取り組まれていますが、マーケ観点ではSNSはタッチポイントを増やすことにもつながるのでやる価値は大きいと思っていました。
ずっとやりたいと思ってはいましたが工数的にも運用が難しいですし、キャンペーンを行うにもツールが必要だったので諦めていました。そんな時に広報がTwitterの運用を他部署から引き継いでツールを導入するという話を聞き、やりたい！と思って企画を提案しました。

現状は日々のSNS運用は広報チームがやっているので、私が担当しているのはキャンペーンの部分だけですが、メルマガから送客してakippaユーザーのフォロワーさんを増やして、そこから拡散していく施策をおこなっています。
akippaユーザーさんにもフォロワーさんはたくさんいるので、二次拡散としても何かしらakippaを知るきっかけとしてタッチポイントを増やすことは大事だと考えてます。

これまでやってきた他のキャンペーンでの企画や効果検証のやり方を活用して横展開しているだけだからですかね！

そうですね、、、マーケティング系のセミナーは参加するようにしていて、そこで世間で流行っている考え方はインプットしていますね。 そのうえで、ただインプットするだけでなくて、akippaに合いそう、効果がありそうだなというところは考えてます。工数的にも全部ができるわけではないので、アウトプットを意識してインプットしていますね。
それで実際に手を出せることになったら、手を出してみて終わりにするのではなくて、できる形で仕組み化して、私がいなくても回るように意識してます。

元々自分でまとめてた数字ではあるのですが、どの施策がどう効果があったのかなどがわかりづらいのでそのあたりを見える化していきたいなと思って作りました。
さまざまな変数があるのではっきりとは理由がわからないかもしれないですが、いろんなデータを見ながら仮説はたてられるようになると思うので、増えた減ったの理由を遡ってみられるようにしたいなと思っています。
今後は何かしら施策をした後に変化が見られるようなものにしていけたらなと思っているので、まだまだ改良していきたいと思っています！