弊社は、東京都北区にオフィスを構える保険代理店です。
損害保険は損保ジャパンの専属代理店で、生命保険は損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険と業務提携している第一生命保険の2社を扱っています。
個人のお客様も多いのですが、法人にも強いのは特長です。
弊社は社員の平均年齢が38才なのですが、一般的な保険代理店に比べるとかなり若いので、フットワークが軽く、顧客層も若いですね。

昨年11月に説明会（※)に参加し、12月初旬には契約しました。
※akippaが保険代理店さま向けに開催し、パートナー制度についてご説明する説明会

大きく2つありますが、まずakippaのサービス立ち上げた時からの『困りごとを解決する』という考えは人の心を動かしますよね。社会貢献的な考えで、それを聞いて我々も頑張ってみようかなと思いました。こちらにも収益が入りますし。

もう一つは、既存商品との親和性です。 弊社では以前からカーリースの『SOMPOで乗ーる』と個人間カーシェアの『Anyca』も取り扱っているのですが、いずれも乗らない時間に車をシェアするサービスです。そこに駐車場も貸し出せるサービスがあれば運用がしやすいのではないかと考えていました。実は提携を発表される前から、次はakippaがくるんじゃないかということは予想していたんです。そうしたら本当に来ました笑。なので、ＳＯＭＰＯホールディングスと提携していなかったとしても、akippaをやっていたと思います笑。
あとはやってみて様子見る感じですが、ある程度はうまくいくのではないかなと思いますね。

ただ、弊社の場合、顧客数に比べると駐車場がない家が多いんですよね。
全社員にメジャーを買って資料も持ち歩くようにしていて、いつでも提案できる状態なのですが、駐車場がないことが多いので提案数自体はまだ少ないです。
時間はかかってしまいますが、ある程度うまくいくと思いますよ！

現在準備中のものも含めて、3つあります。
1つは、保険の満期の時にお客様との接点があるので「こういうサービスがありますけどいかがですか？」と提案しています。
2つ目は、郵送です。一軒家のお客様には他の案内と合わせてakippaのチラシなどを郵送しようかと準備しています。全てが訪問ではなくて郵送で更新するお客様もいるので、そういう方に向けた施策ですね。
3つ目は、テレアポです。これも今日akippaさんに半日レクチャーしてもらいながら始めたところではありますが、これが一番効果が高そうです。利用者のニーズの高そうなエリアから順番に電話をするようにしているので。オーナーとなる保険のお客様にも収益になりますしね。

まだ始めたばかりで件数が少ないところではありますが、反応は良いのではないかと思います。空いているスペースで収入が得られるから、それは良いですよね。家の構造によってはシャッターや門があるので、なかには家の敷地に入ってくるのを嫌がる方はいるかもしれないですが、テレアポしてもいわゆる営業ではないので反応が悪いわけがないですね。

以前から知っているお客様にちょうど火災保険の更新と車検でお伺いすることがあったので、そのタイミングでakippaが始まった旨を案内しました。 信頼してもらっているお客様なので、損しないならやってみよう、という形で始まりました。

そうですね、、、
社員もお客様からの問い合わせに対してすぐ説明できるようになると良いのですが、まだ慣れていないので、これから実績を作りながら覚えていけたら良いかなとは思います。時間があればできると思うので今後ですね。
あとお客様からは「不測の事態がおきた時にどうなるのか？」と不安な声は聞きます。たとえば、時間を超えて駐車していた場合にはどうするのか、などですね。「日本人はそんなことしません！」と回答しましたけれど笑。そのあたり不安だと言われることはありますね。
私たちもお客様の質問を想定して先に伝えられれば良いのですが、まだそこまでできていないので、今後の改善できる点ですね。

やはり性善説ですね笑。
でもお客さんからしたら、うちの営業マンの顔を知っているから何かあっても言いやすいですよね笑。我々としてもアフターフォローができるのは安心です。

競合になるので難しいところではありますが、、苦笑
akippaがきっかけで他の保険の契約をもらえることもあり得るので、目先のお金だけではなく長い目で見てお客さんとの接点を継続できる意味でも、保険代理店がやるべき仕事の一つとして持っていても良いのではないかなと思います。